6月12日上午,sp@ce天虹超市星河國際店在福田COCO Park二期開業(yè)。
該店營業(yè)面積約3000平方米,其所在的深圳中央商務(wù)區(qū)是深圳行政,文化,金融中心,客群以中高端家庭顧客和商務(wù)白領(lǐng)顧客為主。作為天虹超市的最新代表作,星河國際店根據(jù)消費客群的需求,從商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)、數(shù)字化等全面升級。
圍繞中高端家庭品質(zhì)消費配置商品
星河國際店緊緊圍繞中高端家庭顧客的品質(zhì)消費需求提供品質(zhì)、健康、美味、高性價比的商品。新鮮瓜果、放心肉菜、進口食品、品質(zhì)家居,近萬種商品包攬家庭一日三餐、日常所需,讓顧客在這里一站式輕松購齊。
重點升級牛肉品類,提供國產(chǎn)、進口超百款牛肉,并首次引入熟成牛肉,目前也是深圳唯一經(jīng)營熟成牛肉的超市。
為滿足時尚、潮流的年輕顧客和周邊白領(lǐng),星河國際店全新打造繽紛美食館,匯集中西、南北美食,成為顧客休閑、用餐的美食空間;并聯(lián)合西貝、稻香等餐飲名店推出加熱即食招牌菜,讓廚房小白、忙碌白領(lǐng)在家秒變星級大廚,輕松制做美味;網(wǎng)紅零食、進口食品、新奇冰淇淋,在這里都能輕松找到。
澳洲奔富紅酒和貴州茅臺系列酒平價亮相,通過構(gòu)建速度更快、更具優(yōu)勢的供應鏈,讓顧客可以買到好而不貴的商品。
以顧客體驗為核心的細節(jié)服務(wù)
星河國際店圍繞顧客體驗對服務(wù)進行全面升級。首創(chuàng)生鮮服務(wù)中心,推出清洗、切配、腌制等20多項生鮮食材無憂服務(wù),如當季非常受歡迎的小龍蝦,現(xiàn)場購買新鮮活蝦,當場就能清洗,回家就可以直接上鍋。以專業(yè)服務(wù)解決顧客對于生鮮商品沒時間、沒專業(yè)工具處理的煩惱,成為顧客廚房好幫手。
店內(nèi)配備了專門的休息用餐區(qū),為寶媽們貼心準備了免費嬰兒濕巾、紙尿褲等各種應急用品,為小朋友準備了圖書和玩具。還有手部消毒機、一次性手套、消毒濕巾、保溫袋等細致入微的服務(wù),讓顧客安心購物。
數(shù)字化超市 智能便利
天虹超市是天虹數(shù)字化戰(zhàn)略落地的重要渠道之一,如天虹超市到家、掃碼購、人臉支付等服務(wù),為顧客提供全流程數(shù)字化零售體驗。依托于公司行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化技術(shù),星河國際店進一步打通線上線下全渠道,實現(xiàn)人、貨、場的全面“在線”,多場景觸達。
店中布局32塊數(shù)字化互動屏幕,通過大數(shù)據(jù)分析直觀展示實時銷售排行、搭配推薦、優(yōu)惠活動等信息,為顧客選購提供更多參考;數(shù)字化紅包雨與顧客產(chǎn)生更多交互。
同時,星河國際店的天虹超市到家有7000多種豐富商品,配送時效和范圍也進一步升級,門店周邊3公里內(nèi)1小時達、6公里內(nèi)2小時達。以更豐富的商品,更快的速度,滿足顧客線上購物需求。
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